The team at Relic is investigating an issue where certain players in Eastern Europe are experiencing connection issues with Company of Heroes 3.

Currently we believe this is not an internal issue with our game or servers – meaning we are not purposefully blocking players based on their region. We believe we have identified the root cause of the problem; however, we need some additional time to investigate this matter.

Even though we think this is an external issue, we are still looking at potential solutions or work arounds to get affected players playing the game as soon as possible. We have been told that a VPN may alleviate the issue for some players, but we are still looking for a proper fix.

To help us with our investigation, please submit a new request to our Help Portal if you are experiencing these connection issues. Be sure to include the error message you are receiving from the game and please include your warnings.txt file. You can find it here: C:\Users\YOURNAME\Documents\My Games\Company of Heroes 3

Be sure to replace the "YOURNAME" section with your PC username.

Thank you for your patience as we work to resolve this issue. We hope to have an update for everyone as soon as possible.

- The Company of Heroes Team

***************************

Команда Relic расследует проблему, из-за которой некоторые игроки в Восточной Европе сталкиваются с неполадками подключения в игре Company of Heroes 3.

В настоящее время мы считаем, что проблема не связана с внутренними компонентами нашей игры или серверов — это означает, что мы не блокируем игроков по региональному признаку. Мы полагаем, что смогли выявить корень проблемы, однако нам требуется дополнительное время для проведения расследования.

Несмотря на то что, по нашему мнению, проблема внешняя, мы продолжаем искать возможные решения или временные обходные пути, чтобы как можно скорее вернуть пострадавших игроков в игру. Нам сообщили, что использование VPN может помочь некоторым игрокам, однако мы по-прежнему ищем полноценное решение.

Чтобы помочь нам с расследованием, пожалуйста, отправьте новый запрос в наш Центр поддержки, если вы сталкиваетесь с такими проблемами подключения. Обязательно укажите сообщение об ошибке, которое вы получаете в игре, и приложите файл warnings.txt. Вы можете найти его по следующему пути:
C:\Users\ВАШЕИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Documents\My Games\Company of Heroes 3

Не забудьте заменить "ВАШЕИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ" на имя вашей учетной записи на ПК.

Благодарим за ваше терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы. Мы надеемся предоставить обновление как можно скорее.

— Команда Company of Heroes